Com medidas estratégicas e ousadas, Mercado Livre desafia Shopee e redefine a disputa pelo frete grátis, afetando diretamente lojistas e consumidores; entenda o impacto e o que muda para quem vende e compra online
Em 2025, a disputa entre Mercado Livre e Shopee atingiu um novo patamar. Com uma manobra estratégica, o Mercado Livre deu um passo ousado ao reformular sua política de frete grátis. A mudança impacta toda a cadeia do e-commerce, de grandes vendedores a consumidores finais.
O frete grátis, por muito tempo utilizado como arma de sedução de clientes, está se tornando um privilégio mais restrito e menos “automático”. Isso muda completamente o jogo entre as gigantes do comércio eletrônico, principalmente em um ambiente cada vez mais focado em rentabilidade e eficiência logística.
A nova política do Mercado Livre é clara: o subsídio total do frete está com os dias contados para produtos de baixa margem. A plataforma quer premiar quem vende com qualidade, reputação elevada e produtos que garantam uma boa experiência ao consumidor.
Com isso, os lojistas que dependem de volumes baixos e margens apertadas sentirão mais dificuldade para manter competitividade. Ao mesmo tempo, vendedores com bons índices de entrega e avaliação positiva serão ainda mais valorizados.
A mudança começou a ser implementada gradualmente, com aviso prévio para os parceiros comerciais. Agora, ela atinge todas as categorias de forma escalonada, principalmente nas regiões Sul e Sudeste, onde há maior concentração logística da empresa.
Segundo o Mercado Livre, a medida visa “manter o crescimento sustentável e preservar a qualidade da experiência de compra”, destacando que a explosão do e-commerce durante e após a pandemia exigiu investimentos bilionários em centros de distribuição, malhas rodoviárias e tecnologia.
A plataforma investiu mais de R$ 23 bilhões em infraestrutura nos últimos três anos apenas no Brasil. Hoje, a empresa possui uma das redes logísticas mais avançadas da América Latina, com capilaridade de entrega em até 24 horas para mais de 1.200 municípios.
No entanto, manter esse nível de eficiência custa caro. Por isso, a estratégia de “frete grátis universal” começa a ser substituída por um modelo baseado em inteligência de dados, margem de contribuição e relevância de categoria.
O consumidor sentirá essa mudança diretamente. Produtos de valor baixo ou peso elevado, como itens de decoração, peças automotivas ou roupas de marcas genéricas, podem perder o benefício do frete gratuito. Com isso, o ticket médio tende a subir.
Gráfico Comparativo: Mercado Livre x Shopee – Estratégias de Frete em 2025
Critério Mercado Livre Shopee
Política de Frete Grátis Seletiva, com base em reputação e margem Cupons mensais limitados por usuário
Entrega Rápida Até 24h em mais de 1.200 cidades Média de 5 a 10 dias úteis
Programa de Fidelidade Level 6 (streaming + frete grátis) Shopee Coins + Cupons
Logística Própria Sim, com rede própria e 12 centros logísticos Terceirizada na maioria dos casos
Avaliação de Lojistas Reputação afeta custo de frete e visibilidade Foco em volume e competitividade de preços
Presença Nacional Ampla, inclusive em zonas rurais Mais concentrada em áreas urbanas
A expectativa da empresa é que os consumidores, agora mais experientes e digitais, passem a valorizar outros critérios além do frete, como prazo de entrega, devolução facilitada, rastreio em tempo real e qualidade do produto.
No lado da concorrência, a Shopee se vê em uma posição delicada. A empresa asiática, que dominou o mercado popular brasileiro com preços baixos e frete gratuito, agora precisa repensar sua operação para equilibrar custos e manter atratividade.
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Fontes próximas à empresa apontam que a Shopee estuda inserir limites mensais de cupons de frete grátis por CPF, além de impulsionar programas de fidelidade e cupons personalizados com base em categorias de interesse.
Enquanto isso, o Mercado Livre acelera o uso de inteligência artificial para classificar produtos, identificar padrões de fraude e ajustar a logística com base no comportamento em tempo real dos consumidores e vendedores.
Tabela: Impacto das Novas Regras para Lojistas (por Categoria)
Categoria Margem Média Antes: Frete Grátis Automático Agora: Política Atual Recomendação
Eletrônicos Alta Sim Mantido com ajustes Manter reputação alta
Moda Baixa Sim Reduzido Focar em kits e ticket médio
Casa e Decoração Média Sim Parcial Otimizar logística
Acessórios de Celular Baixa Sim Cortado em muitos casos Vender combos
Beleza e Cosméticos Alta Sim Mantido Investir em embalagens
Livros Baixa Sim Cortado para itens abaixo de R$ 39 Unir produtos em pacotes
Especialistas avaliam que a mudança marca o início de uma nova era para o e-commerce nacional: a do frete inteligente e seletivo, focado na saúde financeira do ecossistema e na longevidade da experiência digital.
Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o frete grátis ainda é o principal fator de decisão para 72% dos consumidores. Contudo, 52% afirmam que aceitariam pagar uma taxa desde que a entrega seja rápida e segura.
Com isso, há espaço para inovação no modelo de entrega. Startups logísticas e transportadoras parceiras já estudam modelos colaborativos, com lockers e pick-up points, que podem reduzir custos e acelerar entregas em áreas urbanas densas.
Outro ponto importante é a adesão ao programa de assinatura Mercado Livre Level 6, que dá acesso a benefícios como frete grátis em milhares de produtos e integração com plataformas como Disney+ e Star+. Esse tipo de modelo fideliza clientes com poder de compra mais alto.
No caso dos lojistas, a plataforma promete mais ferramentas para análise de custos, comparação de desempenho e visualização de margem líquida real, permitindo decisões comerciais mais estratégicas e ajustadas às novas regras.
É uma mudança profunda que exige adaptação rápida, uso de dados e foco em qualidade operacional. Quem conseguir se posicionar bem nesse novo ambiente poderá crescer com menos dependência de subsídios.
Para o consumidor final, o desafio será aprender a navegar por uma vitrine digital onde o preço mais baixo pode não significar a melhor experiência. O frete grátis, antes regra, agora será visto como um diferencial agregado a bons vendedores.
Empresas concorrentes, como Amazon e Magalu, acompanham de perto os desdobramentos. Ambas já trabalham com frete condicionado a valor mínimo ou assinatura, o que indica que o modelo universal gratuito pode estar com os dias contados.
A movimentação do Mercado Livre serve como aviso: a fase de crescimento a qualquer custo acabou, e agora o foco está na eficiência, na fidelização e na sustentabilidade da operação.
Analistas do mercado financeiro já preveem que a medida poderá impactar positivamente as margens da empresa nos próximos trimestres. As ações do Mercado Livre subiram 4,8% na Nasdaq após o anúncio da nova estratégia.
Do ponto de vista do investidor, a mudança é bem recebida. A nova postura da empresa sinaliza maturidade estratégica, algo valorizado por quem busca crescimento consistente e retorno a longo prazo.
A ofensiva contra a Shopee, portanto, não é apenas uma manobra comercial — é uma declaração de liderança em um mercado que exige cada vez mais inteligência, equilíbrio e tecnologia.
O futuro do frete grátis no Brasil está em transformação. E, ao que tudo indica, quem não acompanhar essa mudança poderá ser deixado para trás.
